Termék

Automatikus hívás

Automatikus hívás a kimenő hívások és párbeszédek automatizálásához

0 Ft/hó

99 Ft/hó

minden további hangcsatorna

Automatikus hívás

Szoftvertermék, amely a Virtuális alközponttal együtt automatizálja a call center szolgáltatásokat:

visszahívások automatizálása
rendelések visszaigazolása
visszahívás lista
minőségellenőrzés
ügyfél azonosítás
adósággal való foglalkozás
ügyfélkör frissítése
térülés figyelés

Automatikus hívás a kimenő hívások
és párbeszédek automatizálásához

Tranzakciós

A vállalkozás automatizálása érdekében gyakran szükséges valós időben telefonon kapcsolatba lépni az ügyféllel, kérdéseket feltenni és visszajelzést kapni. Erre használják a tranzakciós automatikus tárcsázást.

Az automatizálási központ általában információs rendszer, például CRM, ERP, Számlázás, online szolgáltatások, ahol felmerülnek a feladatok az ügyféllel való kommunikációhoz.

A kívánt eredmény elérése érdekében az Automatikus hívás-ban létre kell hozni egy párbeszédfájlokkal ellátott feladatot. A parancsfájl automatikusan végrehajtásra kerül, amikor a hívott félről és a párbeszéd paramétereiről az API valós időben megkapja az adatokat.

Tehát a párbeszéd során a robothang név szerint megszólíthatja az ügyfelet, megismételheti a tartozás összegét, megrendelés vagy alkalmazás számát, és a kapott válaszokat visszaküldheti külső forrásba

A szkript kapcsolatot is biztosíthat az előfizető és a szolgáltató között.

Tömeges automatikus hívás

A Tömeges Automatikus hívás használatával automatikus hívásokat hajthat végre a névjegyzék és a párbeszéd fájl felhasználásával.

Például hideghívások kezdeményezésére, visszajelzések gyűjtésére, felmérések készítésére, az ügyfelek tájékoztatására stb.

A névjegyek listája egy fájlból feltölthető az Automatikus híváshoz a MyMCN fiókban.

A feladatban egy forgatókönyv van beállítva - egy hívás feldolgozási séma az Automatikus hívás által.

Kiválasztásra kerülnek az Automatikus hívás paraméterei és a kapcsolatfelvétel útján történő teljesítésének kritériumai.

Meghatározódik a feladat végrehajtási időszaka és a hívás ütemezési ideje.

Az Automatikus hívás eredményei jelentés formájában készülnek el.

Automatikus hívás bejövő hívások esetén

A folyamatok automatizálásának eredményeként az ügyfél telefonon kapcsolatba lép a céggel és telefonon egy párbeszéd segítségével oldódik meg a probléma és átadásra kerül a szükséges információ.

Ha a cég saját információs rendszerein keresztül adja át az információt: CRM, ERP stb., akkor az API párbeszéd formátumban továbbítja az adatokat, így lehetőség van a bejövő hívásokat kezelő ügyfélszolgálatot részben vagy akár teljesen automatizálni.

A munkatársaknak nem kell pazarolniuk az idejüket hogy az információs rendszerekben, megkeressék az alapvető kérdésekre feltett válaszokat.

Elég, ha a MyMCN fiókban létrehoz egy szkriptet az automatikus értesítéshez, amely programozási ismeretek nélkül is elvégezhető.

Hogyan működik?

Automatikus hívásAPI automatikus hívásKülső forrásElőfizetőkÜdvözlöm én Hangrobot vagyok. Tudunk most beszélni?Igen, tudunk
Az adatok, az információs rendszerből: CRM, ERP, Számlázás, Online-szolgáltatások át adódnak az AUTOMATIKUS HÍVÁSNAK
A rendszer tárcsázza az előfizetőt
A hívás elindul az Automatikus hívásban
A Hangrobot üdvözli az ügyfelet
Az ügyfél fogadja a hívást
A beszélgetés eredményére vonatkozó adatok, visszaküldésre kerülnek a külső forrásba
Automatikus hívásAPI automatikus hívásKülső forrásElőfizetőkÜdvözlöm én Hangrobot vagyok. Tudunk most beszélni?Igen, tudunk
A névjegyek listája egy fájlból feltöltésre kerül az Automatikus hívásban
A rendszer tárcsázza az előfizetőt
A hívás elindul az Automatikus hívásban
A Hangrobot üdvözli az ügyfelet
Az ügyfél fogadja a hívást
A beszélgetés eredményei jelentés formájában készülnek el
Automatikus hívásAPI automatikus hívásKülső forrásElőfizetőkA futár már úton vanRendelésem száma 38261
Az előfizető bejövő hívást kezdeményez
Az Automatikus hívás a cég saját információs rendszerén keresztül megkapja az ügyfélre vonatkozó adatokat
Az ügyfél párbeszédet folytat a rHangrobottall, vagy pedig átirányítódik a hívás valamelyik munkatársra
Az adatok és a beszélgetés eredménye automatikusan átadásra kerül a cég információs rendszerébe: CRM, ERP

Az Automatikus hívás kezelése

Beállitások
  • Az automatikus hívások közötti optimális idő intervallum elősegíti a cél elérését és az ügyfelek hűségének fenntartását
  • Válasszon időrendet az automatikus hívásokhoz. Például hétköznap 11.00-18.00-ig, vagy csütörtökön 15.00-18.00-ig
  • Az ügyfelek elégedetlenségének elkerülése érdekében az elhúzódó hívásoknál állítson be megfelelő hívás fogadási időt, például 30 másodpercet
Teljesítési kritériumok:
  • Hány sikertelen kapcsolatba lépés (foglalt, nincs válasz, nincs kapcsolat) történjen egy kapcsolattartási telefonszámon, hogy leállítsa a szám tárcsázását
  • Mennyi sikertelen beszélgetési kísérlet történhet a további tárcsázási kísérletek (nem megfelelő hívások) leállításához
  • A sikeresnek tekintett hívás időtartama (célhívás)

Tarifák

Basic
149 Ft
Vezetékes irányba: 4,9 Ft/perc
Mobil irányba: 25 Ft/perc
Kipróbálom
Online kalkulátor az operátorok és a hangcsatornák számának a kiszámításához egy adott híváshoz

Integráció CRM rendszerekkel

Ezzel a szolgáltatással együtt megrendelhető szolgáltatások

Virtuális alközpont
Ingyenes Free Basic tarifa, három mellékkel
Bővebben
Hívás & Chat
Ingyenes widget a weboldalra
Bővebben
Robotvezérlő
Kezdje el használni a Robotvezérlőt, ami egy automatikus visszahívás funkció nem fogadott hívások esetén
Bővebben
A telefonálás és a mesterséges intelligencia kombinálásával mi segítünk az üzleti folyamatok automatizálásában!

Miért rendeljen VPBX-et ​​a Mcntelecom-tól?

Folyamatosan fejlesztünk új funkciókat és szolgáltatásokat annak érdekében,
hogy üzleti kommunikációja a lehető legegyszerűbb, kényelmesebb és hatékonyabb legyen.

VPBX funkció
20 éve a távközlési szolgáltatások piacán
5 országban képviselteti magát
virtuális telefonszámok
Megrendelés és beállítás 15 percen belül

Válaszok kérdéseire