andrea, Author at MCN Telecom

Amin dolgoztunk 2016-ban

 

MCNtelecomAmin dolgoztunk 2016-ban

A 2016-os évben sokat dolgoztunk azon, hogy minél több funkcióval bővítsük VoIP szolgáltatásainkat.  Íme néhány közülük:

  • bővült a VPBX a Hangposta szolgáltatással,
  • létrehoztuk a Tudásbázist, ahol minden beállításról részletes leírást adunk képekkel együtt,
  • külső telefonszám-ot  lehet bevezetni a Virtuális alközpontunkba,
  • különböző kategóriájú Szép szám áll ügyfeleink rendelkezésére,
  • lehetőséget biztosítunk különböző Cisco és Chima SIP alapú IP telefonok bérlésére,
  • tovább fejlesztettük a MyMCN fiók kezelő felületét,
  • elindítottuk a Hívás&Chat weboldalról szolgáltatásunkat
  • rendelkezésre bocsátottuk az API-t is, aminek a segítségével össze lehet kapcsolni rendszerűnket saját szoftverrel- akár CRM-mel
  • megkapta cégünk a saját nemzetközi számmezőt (883-5160)
  • elkészült a teljesen új, többnyelvű és mobilbarát honlapunk

Több fejlesztésünk folyamatban van, amit a 2017-es évben fogunk ügyfeleink rendelkezésére bocsátani.

Kellemes ünnepeket és sikeres 2017-es évet kíván az MCNtelecom!

Az MCNtelecom csapata, Békés Karácsonyi ünnepeket és Sikerekben gazdag Új évet kíván minden kedves ügyfelének.

2017-ben is az ügyfeleink igényeit fogjuk szem előtt tartani, és azon fogunk fáradozni, hogy minél kellemesebbé tegyük a telefonálást. Az új évben új akciók, új tarifák, olcsó árak, új percdíj csomagok és még több fejlesztés fogja jellemezni az MCNtelecom csapatát!

Díjmentes tarifaváltás az MCNtelecomtól

Az MCNtelecom legújabb akciója keretében elengedi a díj- és szolgáltatáscsomag (tarifa) váltását, így bármikor, akár hónap közben is lehet tarifát változtatni, amely a következő hónap elsején lép érvénybe.
A tarifaváltást akár a saját MyMCN fiókban is el lehet végezni gyorsan és egyszerűen, csupán csak néhány kattintás az egész.
Aktuális tarifában foglalt percdíjaink pedig a weboldalunkon részletesen megtekinthetők, így könnyen ki lehet választani a megfelelőt.
Sok a hívás vezetékes telefonszámokra? Akkor a Medium Business csomagot ajánljuk, ugyanis ott a vezetékes telefonszámokra a percdíjaink csak nettó 4.5 forintba kerülnek. Esetleg több a hívás mobil irányba? Akkor ilyen esetben a legjobb választás a Corporate tarifacsomag, ahol minden mobil irányba a hívások díja nettó 9.9 Ft/perc.
De ha csak bejövő hívások kezelésére van használva a telefonszám akkor a Small Business csomagot ajánljuk, ugyanis annak a havidíja mindössze nettó 490 Ft/hó.
Csökkentse hívásainak a költségét még most!

Keresse munkatársainkat elérhetőségeink egyikén, az optimális tarifa és kiegészítő szolgáltatások kiválasztásában.

Tudásbázis – vajon mi mindenre jó?

Az MCNtelecom ismét egy újabb kényelmi funkcióval bővítette szolgáltatásait a Tudásbázis weboldallal, ahol az információk ügyfeleink számára napszaktól függetlenül rendelkezésre állnak, illetve ahol lehetővé tesszük hogy az ügyfél bármikor választ kapjon kérdéseire VoIP berendezések beállításáról és az MCNtelecom minden szolgáltatásának (legyen az VoIP telefonszolgáltatás, Virtuális PBX, Hívás&chat szolgáltatás) beállításáról.

A Tudásbázison belül különböző Softphone (softphone Android, iOS, Linux, MAC és Windows) beállítások útmutatója is megtalálható, melyekben részletesen leírjuk az alkalmazások beállításait, elérhetőségeit továbbá képek és videós útmutatók segítségével részletesen bemutatjuk azt. A Softphone egy olyan alkalmazás, mely lehetővé teszi kimenő és bejövő VoIP hívások lebonyolítását mobil telefon, laptop vagy számítógép segítségével.

A Gyakran ismételt kérdések fül alatt, pedig minden kategóriában talál megfelelő választ. A kategóriák választéka bőséges, ugyanis vannak általános kérdések, technikai kérdések, MyMCN fiókkal kapcsolatos kérdések, Hívás& Chat a weboldalról és természetesen Telefonszolgáltatás és Virtuális alközponttal kapcsolatos kérdések is és válaszok.

A Tudásbázisunk segítségével összehasonlítási képet kaphat hagyományos IP PBX és Virtuális PBX szolgáltatásokról és különböző IP telefon berendezések részletes beállítási útmutatóját is elolvashatja. Több Cisco, Yealink és Chima gyártóju IP készülékek beállításait feldolgoztuk, leteszteltük és ajánljuk leendő ügyfeleink számára.

Bemutatjuk a MyMCN fiókba való belépést és természetesen annak a felépítését is, megmutatjuk hogyan kell hívásokat kezdeményezni az MCNtelecom hálózatából, illetve hogyan állítható be a VPBX sorrendje és hogyan lehet útvonalvázlatokat szerkeszteni. És természetesen nem utolsó sorban bemutatjuk a hívásátirányítást és annak működését, illetve a céges telefonbeszélgetések hívásainak a rögzítését.

Amennyiben nem sikerül választ találnia a kérdéseire, az ügyfélszolgálatunkon munkatársaink készséggel segítenek elérhetőségeink egyikén. Hívjon vagy akár írjon nekünk bizalommal.

“Hangposta“ – az MCNtelecom Virtuális Alközpont legújabb szolgáltatása

Az MCNtelecom ismét egy kényelmi funkcióval, Hangpostával bővítette a Virtuális telefonközpont (VPBX) szolgáltatását, az ügyfelei igényeihez igazodva. Legújabb fejlesztésünknek köszönhetően, minden MCNtelecom előfizető, aki rendelkezik Virtuális PBX szolgáltatással használni tudja ezt a kényelmi funkciót.

A hangposta segítségével a hívó fél, akkor is feltudja venni a kapcsolatot az adott céggel ha éppen munkaidőn kívül telefonál, vagy egy olyan sorbanállás van beállítva, ahol a hívás végződtetése hangpostára van átirányítva, illetve ha a hívott mellék éppen foglalt. A hívásról minden esetben egy email értesítés érkezik, amely által lehetőség van az üzenet meghallgatására a készüléken vagy az email üzeneten belül. A MyMCN fiókban pedig további kényelmi beállítások állnak rendelkezésére, mint például a céges telefonbeszélgetések rögzítése.

Az MCNtelecom minden tarifája tartalmazza ezt a beállítást. Így minden Virtuális alközpont csomag esetén, alapvető funkció a Hangposta szolgáltatás. Ráadásul a leendő ügyfeleink, a 10 napos ingyenes tesztidőszakban a többi szolgáltatásunkkal együtt ezt is díj- és kötelezettségmentesen tudják tesztelni.

Keressen minket bizalommal elérhetőségeink egyikén, ahol munkatársaink szívesen segítenek az optimális tarifa és kiegészítő szolgáltatások kiválasztásában.

Új “Jogász” csomagok a Virtuális alközponton belül

 

cold-calling2

 

A jogászok igényeit felmérve, kialakítottunk „Jogász” csomagokat amivel bővítettük az MCNtelecom Virtuális alközpont szolgáltatásainkat. Ezek a csomagok az általános kínálatunkhoz képest több tárhelyet tartalmaznak. A nagyobb tárhely előnye, hogy több hívást lehet rögzíteni és több faxot lehet tárolni. Ezt a szolgáltatásunkat kizárólag ügyvédi irodáknak, vagy egyéni ügyvédeknek ajánljuk.

Az MCNtelecom Virtuális alközpont szolgáltatás segítségével lehetőség van a belső rövid számok, mellékek kiosztására, aminek köszönhetően a betelefonáló könnyebben kapcsolódni tud, ahhoz a munkatárshoz akit már ismer, vagy ahhoz az osztályhoz amelyikhez az ügy tartozik. Természetesen a telefonbeszélgetések rögzíthetőek, így a beszélgetés fontos részletei nem fognak elveszni és bármikor visszakereshetőek. További kényelmi funkció a könnyen beállítható üdvözlő üzenet is, ami lehet akár a cégszerű hivatalos köszöntés.

A hangposta segítségével, munkaidőn kívül is elérhetővé válik az iroda, hisz lehetőség van arra, hogy azonnal meghallgatható legyen a hagyott üzenet. Beállítás kérdése, és mindegyik készülékről lehallgatható a hagyott hangüzenet amivel növelhető a cég hatékonysága.

A virtuális alközponton belül lehetőség van a fax digitális formában való fogadására, így könnyebben továbbítható, és erre a Jogász csomagokban több tárhely áll rendelkezésre.

Bővebben a Virtuális alközpont funkcionalitásáról.

Bővebben a Virtuális alközpont Jogász tarifáiról.

Hívás & chat a weboldalról

chatandcall

Az MCNtelecom legújabb saját fejlesztésű szolgáltatása a hívás és chat a weboldalról. Ennek a két funkciónak köszönhetően újabb kapcsolatfelvételi lehetőségeket biztosítunk ügyfeleink számára. A szolgáltatás integrálva van a MyMCN online fiókba, ahol többek között kezelni lehet a virtuális telefonközpontot és a hívásokat monitoringolni, tehát minden egy helyen van. Ez által még több kényelmet nyújtunk az MCNtelecom ügyfelei számára.

Hívás a weboldalról

Nevezhetjük akár angol nevén call-back= visszahívás szolgáltatásnak is. Lényege, hogy az ügyfél visszahívást kezdeményez a weboldalon a telefonszáma megadásával. Miután megadja a telefonszámot, a rendszer az operátort és az ügyfelet egyaránt hívja. A hívás költségmentes az ügyfél részére. A visszahívás rendszeren belül nyomon követhető mikor és milyen telefonszámra kezdeményeződött a visszahívás. A nem fogadott hívások kora ezzel lejárt, ugyanis ha ügyfélfogadási időn kívül érkezett a hívás az akkor is elmentődik a rendszerben és bármikor visszahívható.
A szolgáltatáshoz kevés technikai háttérre van szükségük, csak be kell illeszteni egy egyszerű widgetet ( kódot) a weboldalra, vagy akár több weboldalra is. Felhő alapú, nyomon követhetőbb, nincsenek papír alapú hívásrészletezések.
A visszahívás funkció a külföldön tartózkodó ügyfelek számára is előnyt jelent.
Az MCNtelecom előfizetői számára ez egy költséghatékony, igazan felhasználó-barát marketing és kapcsolattartó kommunikációs csatorna.
Amellett, hogy ingyen van a hívás a látogató számára, nincs sorban állás, várakozási idő és különböző menüpontok közti lavírozás is elkerülhető, ugyanis azonnal operátorhoz kapcsol.

Chat a weboldalról

Vagy angol nevén live chat az elektronikus levelezéssel szemben egy gyorsabb, könnyebb, személyesebb kommunikációs eszköz, amely lehetőséget ad azonnali válaszokat adni a felmerült kérdésekre, miközben a látogató tovább böngészhet az oldalon.
A chat operátor látja azt is, hogy a látogató éppen melyik oldalon tartózkodik, így könnyen arra az oldalra tudja irányítani a weblap látogatóját, ahol megkapja a számára szükséges információkat. Ebből a szempontból az online chat egy nagyon hatékony eszköze az azonnali segítségnyújtásnak, hiszen rámutat arra, hogy a weboldal látogatói hol szoktak “elakadni”. Ha munkaidőn kívül szeretné használni a szolgáltatást, akkor üzentként lesz küldve az email címre a megkeresés ami tartalmazni fogja a kérdést. A látogató ilyenkor automatikusan értesülni fog arról, hogy jelenleg nincs elérhető operátor, de a kérdést a rendszer továbbította és hamarosan válaszolni fognak rá.
Egyszerre több operátor is tudja használni ezt a rendszert. Az operátoroknak lehetőségük van a beszélgetések egymásnak való átadására, illetve több operátor is lehet egy beszélgetésben.

 

Megrendelni a szolgáltatást a Hívás & chat a weboldalról oldalon lehet, bővebb információt a szolgáltatásról a munkatársaink adhatják.